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Quejas y reclamos

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Al momento de contratar, utilizar o dar de baja un producto o servicio pueden surgir inconvenientes o problemas. ¿Sabes que en caso de tener un problema con tu banco tienes derecho a presentar quejas, solicitar que se aclaren aspectos confusos y se solucionen errores? ¿Conoces cómo proceder en estos casos?

Quejas y reclamos

Los problemas o inconvenientes más comunes son:

 

Estas cuestiones se generan durante:

 

En estos casos, lo primero que hay que hacer es dirigirse a la entidad y manifestar la disconformidad o dudas sobre estos aspectos. Generalmente, las entidades financieras ofrecen líneas de atención al cliente para estas consultas o recepción de reclamos pudiendo efectuarse en forma personal, por escrito, por vía telefónica o por internet (sitio web o correo electrónico), dependiendo de la entidad que se trate.

 

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